Estes Termos de Uso regem o uso do Ask.me (aplicativo e site). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com o que está descrito aqui. Escrito em português simples — sem juridiquês desnecessário.
O serviço
O Ask.me é uma plataforma de busca de estabelecimentos locais por proximidade geográfica, com uma camada opcional de busca por linguagem natural (IA) disponível no plano Premium. Os dados de estabelecimentos vêm de fontes públicas (ex: Google Places) e da nossa própria base — a IA interpreta sua pergunta, mas nunca inventa estabelecimentos.
Sua conta
Algumas funcionalidades (Favoritos, Assinatura, busca por IA) exigem login com sua conta Google. Você é responsável por manter o acesso à sua conta Google segura — não temos acesso à sua senha.
Assinatura e pagamento
O plano Ask.me Premium custa R$ 99,90/mês, cobrado via cartão de crédito através da Stripe, com renovação automática mensal até que você cancele. O plano Premium desbloqueia a busca por IA em linguagem natural; a busca tradicional por proximidade é gratuita para todos os usuários.
Os dados do seu cartão são processados inteiramente pela Stripe — nunca passam pelos nossos servidores.
Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela tela "Gerenciar assinatura" (Portal da Stripe). O cancelamento interrompe a renovação automática, mas o acesso Premium continua ativo até o fim do período já pago — não fazemos reembolso proporcional do período em curso.
Em caso de cobrança indevida ou erro de cobrança, entre em contato pelo e-mail abaixo — analisamos caso a caso.
Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para fins ilegais ou para prejudicar terceiros.
- Tentar acessar dados de outros usuários ou contornar os controles de acesso do sistema.
- Automatizar requisições em volume que sobrecarregue nossa infraestrutura (scraping, bots) sem autorização prévia.
Contas que violem estas regras podem ser suspensas ou encerradas.
Precisão das informações
Fazemos o possível para manter os dados de estabelecimentos (endereço, horário, telefone) atualizados, mas eles vêm em parte de fontes de terceiros e podem estar desatualizados ou incorretos. Confirme informações críticas (como horário de funcionamento) diretamente com o estabelecimento antes de se deslocar.
Limitação de responsabilidade
O Ask.me é fornecido "como está". Não somos responsáveis por decisões tomadas com base em informações desatualizadas ou incorretas de terceiros, nem por indisponibilidades temporárias do serviço. Nossa responsabilidade, quando aplicável, está limitada ao valor pago pela assinatura no período em questão.
Encerramento de conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo e-mail de contato — ver também nossa Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes Termos.
Mudanças nestes termos
Se atualizarmos estes Termos de forma relevante, avisaremos dentro do app antes da próxima vez que você fizer login. A data no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.
Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, conforme legislação consumerista aplicável.